Η Hatzi Filax Group ανακοινώνει τη συνεργασία της με την πρωτοποριακή εταιρεία Up Hellas για την υλοποίηση της Εκπαίδευσης Customer Experience Culture.
Αυτή η συνεργασία που έλαβε χώρα στα κεντρικά γραφεία της Up Hellas στο κέντρο της Αθήνας, διήρκησε 12 ώρες κατάφερε να προσφέρει στους εργαζομένους της εταιρείας μία νέα οπτική γωνία στον χώρο της Εμπειρίας του Πελάτη. Παράλληλα, αντιπροσωπεύει τη δέσμευση της Up Hellas να προσφέρει στους πελάτες της μια θετική εμπειρία. Μέσω αυτής της συνεργασίας, η Up Hellas επιδιώκει την εκπαίδευση και την ανάπτυξη του Ανθρώπινου Δυναμικού της, προκειμένου να παρέχει ακόμη υψηλότερο επίπεδο υπηρεσιών και εξατομικευμένης φροντίδας στους πελάτες της.
Η εκπαίδευση που υλοποιήθηκε, εστιάστηκε στην ανάπτυξη του Customer Experience Culture μέσα από σύγχρονες πρακτικές, δημιουργώντας το μοντέλο «Up Hellas Customer Experience Culture». Περιλάμβανε διαδραστικά εργαλεία και ασκήσεις με δραστηριότητες για καλύτερη εκμάθηση και ανέλιξη των δεξιοτήτων των συμμετεχόντων στελεχών της Up Hellas. Υπεύθυνες για την εκπόνηση της εκπαίδευσης ήταν η κα Χάτζη Σκευοφύλακα, CEO και Founder της Hatzi Filax Group, καθώς και η κα Σοφία Σκευοφύλακα, CCO της Hatzi Filax Group.
Η κα Lory Barazian, Director of Operations & Compliance της Up Hellas, δήλωσε ότι «Η ομάδα μας παρακολούθησε μια εξειδικευμένη εκπαίδευση μέσα από την οποία ήρθε σε τριβή με διάφορες τεχνικές και εργαλεία που θα ενισχύσουν ακόμα περισσότερο την πελατοκεντρική κουλτούρα της Up και θα είναι σε θέση να παρέχει μια εξέχουσα εμπειρία στους πελάτες της. Χάρη στην εκπαίδευση της Hatzi Filax Group έχουμε όλα τα εφόδια για να αναπτύξουμε ακόμα περισσότερο τις δεξιότητες του τμήματος και να παρέχουμε εξατομικευμένες υπηρεσίες υποστήριξης πελατών».
Η κα Χάτζη Σκευοφύλακα, CEO της Hatzi Filax Group δήλωσε: «Είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι που η Up Hellas εστιάζει στην εποχή του Customer Experience. Στόχος μας είναι το σύγχρονο μοντέλο «Up Hellas Customer Experience Culture» που δημιουργήθηκε, να ενδυναμώσει την κουλτούρα της Up Hellas με επίκεντρο το Customer Experience Culture. Εξαιρετική ομάδα, Εξαιρετικά Όμορφο Εργατικό Περιβάλλον. Είναι χαρά μας να συνεργαζόμαστε με τόσο σύγχρονες επιχειρήσεις όπως η Up Hellas».
Η HATZI FILAX GROUP, Training, HR Consulting, Academy έχει πολυετή εμπειρία σε Ελλάδα και εξωτερικό και εξειδικεύεται στον Σχεδιασμό Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού και Διαδικασιών HR που ενισχύουν το Employee Experience και οδηγούν σε Upskilling και Reskilling των δεξιοτήτων του Ανθρώπινου Δυναμικού.
